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客房服务员判断题
更新时间: 2024-03-29 13:03:47

1、【题目】当抹布不够用时,可临时以客人用过的毛巾代替,再交洗衣公司清洗

答案:

错误

解析:

不能用毛巾当抹布

1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房,可在做计划卫生时,多用一些,一次清除。

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】清洁房间后,为确保房门关闭,需要关门并回推门

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看

答案:

正确

解析:

暂无解析

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