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高铁乘务员单选题
更新时间: 2024-03-29 19:17:47

1、【题目】使用列车乘务服务用语时应该语调(C )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

选项:

A.高亢

B.温婉

C.柔和

D.轻细

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车不按规定处理垃圾,沿途随意倾倒者,罚款( )。

选项:

A.20~100元

B.20~300元

C.20~400元

D.20~500元

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】动车组车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,(),符合规定。

选项:

A.标志明显

B.张贴齐全

C.齐全醒目

D.图文并茂

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过( )的摩丝。

选项:

A.800ml

B.120ml

C.200ml

D.200ml

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是( )。

选项:

A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车

B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

D.石击列车玻璃造成旅客伤害

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】探亲乘车证的颜色为( )。

选项:

A.浅粉色

B.浅蓝色

C.浅绿色

D.浅黄色

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定,站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合( )有关要求。

选项:

A.行业

B.铁路

C.地方

D.国家

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓( );脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无( )。各部位金属部件无( )。

选项:

A.不松动、无翘起;破损、松动;锈蚀

B.不活动、无翘边;破损、松动;锈蚀

C.不松散、无翘起;破坏、松动;锈蚀

D.不松动、无翘起;破损、松动;生锈

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。 餐饮企业应当经常( ) 对饮食服务的意见, 并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。

选项:

A.征求车长

B.征求旅客

C.征求领导

D.征求列车员

答案:

B

解析:

暂无解析

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