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1、【题目】对出版社和批发企业的服务承诺，可从实用性和可靠性两个方面进行选择：实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的，可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。
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1、【题目】进货信息的整理，是指对筛选出来的信息资料按照一定的程序，采取一定的方法，进行处理、编码，以便入档、储存和使用。
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1、【题目】通过进货计划数和实际进货情况的对比分析，如果发现实际进货超出了计划数，可能的原因有：进货冒进，超过了实际需要或者做计划时过于乐观。
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1、【题目】营业场所设备布置的原则有：分散性、空间性、实用性、特色性以及随意性。
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1、【题目】步步紧逼策略是指在对方作出让步的基础上，再继续提出新的要求，逐渐积累或逐渐提高要求．以接近自己的既定目标。
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1、【题目】利润分成策略是指在语言的运用上，让对方在心情上感觉舒畅、在感情上易于接受，讲话的方式、语气要诚恳，然后合理地分配一定比例的利润给对方。
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1、【题目】仲裁的程序由提出仲裁申请、立案受理、调查取证、先行调解、最后诉讼五个部分组成。
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1、【题目】在对进货总量进行同期对比分析时，重点分析其是否与库存相匹配。
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1、【题目】择优进货要严把质量关，以经济效益为前提，以社会效益为导向。
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1、【题目】当事人的资信指的是当事人的资力和信用。
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1、【题目】出版物发行人员要对收集到的信息进行分类比较、筛选评价、去伪存真的工作，选择信息量大、价值高的原始信息
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